Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 16 september 2026
Metchie exploiteert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, producten en diensten (hierna: de “Diensten”). Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify.
In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met wie we deze kunnen delen en welke rechten je hebt wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of op een andere manier contact met ons opneemt.
WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WIJ?
Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of gebruikmaakt van onze Diensten, kunnen we onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
• Contactgegevens, zoals je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Betaal- en transactiegegevens, zoals informatie over je betaalmethode, betalingsbevestiging en gegevens over je bestelling.
• Accountgegevens, wanneer je een account aanmaakt, zoals je gebruikersnaam, voorkeuren en instellingen.
• Bestelgegevens, zoals producten die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt, bestelt, retourneert of annuleert.
• Communicatie met ons, bijvoorbeeld informatie die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt.
• Apparaat- en technische gegevens, zoals je IP-adres, browser, apparaat en netwerkverbinding.
• Gebruiksgegevens, zoals informatie over hoe je onze website gebruikt en door onze webshop navigeert.
• Bestanden voor personalisatie, zoals tekeningen, afbeeldingen, logo’s, teksten of andere ontwerpen die je uploadt om een Metchie Studio-product te laten personaliseren.
HOE VERZAMELEN WE PERSOONSGEGEVENS?
We kunnen persoonsgegevens verzamelen:
• rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een bestand uploadt of contact met ons opneemt;
• automatisch wanneer je onze website gebruikt, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technologieën;
• via dienstverleners die ons helpen onze webshop en diensten aan te bieden;
• via Shopify en andere partners of derden die betrokken zijn bij het uitvoeren van onze dienstverlening.
WAARVOOR GEBRUIKEN WE JE PERSOONSGEGEVENS?
We gebruiken je persoonsgegevens onder andere om:
• bestellingen te verwerken en uit te voeren;
• betalingen te verwerken;
• bestellingen te verzenden;
• gepersonaliseerde producten te maken;
• geüploade tekeningen, afbeeldingen, logo’s en andere ontwerpen te verwerken voor jouw bestelling;
• retouren, klachten en vragen af te handelen;
• contact met je op te nemen over je bestelling;
• onze website en dienstverlening te verbeteren;
• fraude en misbruik te voorkomen en onze webshop veilig te houden;
• aan wettelijke verplichtingen te voldoen;
• marketingcommunicatie te versturen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, bijvoorbeeld wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.
GEPERSONALISEERDE ONTWERPEN EN UPLOADS
Wanneer je via Metchie Studio een tekening, afbeelding, logo, tekst of ander bestand uploadt, gebruiken we dit bestand om het door jou bestelde product te kunnen maken.
Upload alleen bestanden die je voor dit doel mag gebruiken. We gebruiken het door jou aangeleverde bestand voor het verwerken en uitvoeren van je bestelling en voor zover nodig voor bijvoorbeeld klantenservice of het oplossen van problemen met je bestelling.
MET WIE DELEN WE PERSOONSGEGEVENS?
Voor het uitvoeren van onze Diensten kan het noodzakelijk zijn persoonsgegevens te delen met partijen die ons ondersteunen, bijvoorbeeld:
• Shopify, als platform waarop onze webshop draait;
• betalingsdienstverleners;
• bezorg- en fulfilmentpartners;
• IT- en hostingdienstverleners;
• partijen die ons ondersteunen bij analyse, klantenservice of marketing;
• andere dienstverleners die gegevens namens ons verwerken.
We kunnen gegevens daarnaast verstrekken wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor het beschermen van onze rechten of die van anderen.
SHOPIFY
Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van onze webshop om de diensten van Shopify mogelijk te maken en te verbeteren.
Gegevens die je via onze webshop verstrekt, kunnen daarom worden gedeeld met Shopify en andere partijen die betrokken zijn bij het aanbieden van de webshop. Daarbij kunnen gegevens ook buiten het land waar je woont worden verwerkt.
Voor bepaalde functionaliteiten verwerkt Shopify gegevens ook voor eigen doeleinden. Meer informatie hierover vind je in het privacybeleid van Shopify.
COOKIES
We maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om onze website goed te laten functioneren, het gebruik van onze website te begrijpen en – wanneer van toepassing en toegestaan – marketing en advertenties mogelijk te maken.
Via de cookie-instellingen op onze website kun je jouw voorkeuren bekijken en aanpassen voor cookies waarvoor toestemming vereist is.
WEBSITES VAN DERDEN
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wanneer je zo’n link volgt, gelden het privacybeleid en de voorwaarden van die externe partij.
Metchie is niet verantwoordelijk voor de privacy- of beveiligingspraktijken van websites of platforms van derden.
GEGEVENS VAN KINDEREN
Onze webshop is niet bedoeld om zelfstandig door kinderen te worden gebruikt en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens rechtstreeks van kinderen die daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving te jong zijn.
Wanneer je als ouder of verzorger denkt dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen om te verzoeken deze gegevens te verwijderen.
Dit staat los van een kindertekening die een ouder of verzorger zelf uploadt voor het personaliseren van een product.
BEVEILIGING EN BEWAARTERMIJNEN
We nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode voor gegevensoverdracht of opslag is echter volledig veilig.
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we gegevens langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting, het afhandelen van geschillen of andere gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.
Hoe lang gegevens precies worden bewaard, hangt daarom af van het soort gegevens en het doel waarvoor ze worden verwerkt.
JOUW PRIVACYRECHTEN
Als je onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) valt, heb je afhankelijk van de omstandigheden onder andere het recht om:
• je persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van je persoonsgegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• in bepaalde gevallen je persoonsgegevens over te laten dragen;
• gegeven toestemming weer in te trekken.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voordat je de toestemming introk.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via hello@metchie.nl. We kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren voordat we een verzoek uitvoeren.
MARKETINGCOMMUNICATIE
Wanneer je marketingmails van ons ontvangt, kun je je hiervoor op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail.
Ook nadat je je hebt afgemeld voor marketing kunnen we nog noodzakelijke berichten sturen, bijvoorbeeld over een bestelling die je hebt geplaatst.
INTERNATIONALE DOORGIFTE
Voor het aanbieden van onze webshop kunnen persoonsgegevens buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, wordt gebruikgemaakt van toepasselijke waarborgen voor internationale gegevensoverdracht, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, wanneer dit vereist is.
KLACHTEN
Heb je een vraag of klacht over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via hello@metchie.nl.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze verandert of wanneer dit nodig is vanwege wettelijke, technische of bedrijfsmatige ontwikkelingen.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd met de datum waarop het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.
CONTACT
Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op:
Metchie B.V.
Denverplein 43
5012 BN Tilburg
Nederland
E-mail: hello@metchie.nl
Voor zover Metchie het doel en de middelen van de verwerking bepaalt, is Metchie de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.