Retourneren

We maken jouw Metchie-item speciaal voor jou. Daarom werkt retourneren bij gepersonaliseerde producten nét even anders.

Gepersonaliseerde producten

De items van Metchie Studio worden speciaal voor jou gemaakt op basis van jouw keuzes en aangeleverde ontwerp. Denk bijvoorbeeld aan een kledingstuk met een kindertekening, eigen ontwerp, logo of persoonlijke tekst.

Omdat deze producten volgens jouw specificaties worden gemaakt, kunnen gepersonaliseerde producten niet worden geretourneerd of geruild wanneer je je bedenkt.

Controleer daarom vóór het bestellen goed je gekozen maat, kleur, plaatsing en het bestand dat je uploadt.

Verkeerde maat gekozen?

Onze kleding wordt speciaal voor jouw bestelling gepersonaliseerd. Heb je zelf per ongeluk de verkeerde maat gekozen, dan kunnen we het artikel daarom helaas niet omruilen voor een andere maat.

Op iedere productpagina vind je een maattabel. Twijfel je tussen twee maten? Neem gerust vóór het bestellen contact met ons op. We helpen je graag bij het kiezen.

Is er iets mis met je bestelling?

Natuurlijk willen we dat je blij bent met je Metchie-item. Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen, of is er iets misgegaan bij het personaliseren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@metchie.nl of via het contactformulier.

Stuur ons daarbij:

je bestelnummer;
een korte omschrijving van wat er mis is;
één of meerdere duidelijke foto's.

We bekijken vervolgens wat er aan de hand is en zoeken samen naar een passende oplossing.