Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over ontwerpen, bestellen en jouw Metchie-item.
Ontwerpen en personaliseren
Hoe werkt het personaliseren van een kledingstuk?
Kies eerst je favoriete kledingstuk, kleur en maat. Vervolgens upload je jouw ontwerp en kies je de gewenste techniek, kleur en plaatsing. Voeg het item toe aan je winkelwagen en rond je bestelling af. Daarna gaan wij voor je aan de slag.
Kan ik mijn eigen ontwerp, logo of tekst aanleveren?
Ja! Via Eigen ontwerp kun je een eigen logo, illustratie, afbeelding of tekst aanleveren. Upload je bestand bij het gewenste kledingstuk en geef aan hoe je het wilt laten uitvoeren.
Welke bestanden kan ik uploaden?
Je kunt een JPG, PNG of PDF van maximaal 10 MB uploaden. Voor het mooiste resultaat raden we aan om een zo scherp mogelijk bestand aan te leveren.
Wat is het verschil tussen borduren en bedrukken?
Bij borduren wordt je ontwerp met garen in de stof geborduurd. Dit geeft een mooie, luxe en duurzame uitstraling. Bij bedrukken wordt het ontwerp op het kledingstuk aangebracht. Bedrukken is vaak geschikter voor ontwerpen met veel details of grotere prints.
Kan ieder ontwerp geborduurd worden?
Niet ieder ontwerp is één-op-één geschikt om te borduren. Heel fijne lijnen, kleine details of complexe ontwerpen kunnen bijvoorbeeld aangepast moeten worden. We beoordelen je bestand voordat we aan de slag gaan. Is er iets nodig om tot een mooi resultaat te komen, dan nemen we contact met je op.
Kan ik zelf de kleur en plaatsing van mijn ontwerp kiezen?
Ja. Je kiest zelf de kleur van je ontwerp en waar je het op het kledingstuk wilt laten plaatsen. Tijdens het personaliseren kun je eenvoudig je voorkeuren aangeven. Zo maak je het kledingstuk helemaal eigen.
Kindertekeningen
Hoe werkt een kledingstuk met kindertekening?
Upload een foto of scan van de kindertekening bij het gekozen kledingstuk. Kies vervolgens de kleur van het borduurgaren en waar je de tekening wilt laten plaatsen. Wij maken de tekening geschikt voor borduren en zetten hem om in een uniek kledingstuk.
Moet ik de kindertekening eerst zelf bewerken?
Nee, dat hoeft niet. Je kunt gewoon een duidelijke foto of scan van de tekening uploaden. Zorg bij een foto bij voorkeur voor voldoende licht en fotografeer de tekening zo recht mogelijk.
Wordt de tekening precies hetzelfde als het origineel?
We proberen het karakter van de originele tekening zo goed mogelijk te behouden. Omdat een tekening wordt omgezet naar borduursteken, kunnen heel kleine details of fijne lijnen iets worden vereenvoudigd. Juist de herkenbare, handgetekende uitstraling willen we behouden.
Welke kindertekeningen zijn geschikt om te borduren?
Tekeningen met duidelijke lijnen werken het mooist. Heeft een tekening heel veel kleine details of is de kwaliteit van de upload onvoldoende? Dan nemen we contact met je op als we denken dat aanpassing nodig is.
Bestellen en maten
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Bij onze kledingstukken vind je een maattabel met de afmetingen van het product. Vergelijk deze eventueel met een shirt of sweater die thuis prettig zit. Houd er rekening mee dat de pasvorm per model kan verschillen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb besteld?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je iets wilt wijzigen. Omdat we gepersonaliseerde items speciaal voor jou maken, kunnen we een wijziging niet meer garanderen zodra we met je bestelling zijn begonnen.
Kan ik meerdere exemplaren met hetzelfde ontwerp bestellen?
Ja. Je kunt meerdere exemplaren bestellen en het gewenste aantal selecteren. Wil je een grotere oplage, bijvoorbeeld voor een groep, bedrijf of evenement? Neem dan gerust contact met ons op zodat we met je mee kunnen denken.
Ik wil iets laten maken dat niet tussen de opties staat. Kan dat?
Misschien wel! We vinden het juist leuk om mee te denken over bijzondere ideeën. Stuur ons via de contactpagina wat je in gedachten hebt, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Verzending en levertijd
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Alle Metchie Studio-items worden speciaal voor jou gemaakt. Daardoor is de levertijd langer dan bij een standaard kledingstuk. De actuele verwachte levertijd vind je op de productpagina.
Kan ik mijn bestelling met spoed laten maken?
Heb je je bestelling voor een specifieke datum nodig? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op. We kijken graag wat mogelijk is, maar kunnen een spoedlevering niet altijd garanderen.
Wat zijn de verzendkosten?
De eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend en weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Kan ik zien wanneer mijn bestelling is verzonden?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging. Als er tracking beschikbaar is voor de gekozen verzendmethode, vind je daarin ook de gegevens om je pakket te volgen.
Retourneren en service
Kan ik een gepersonaliseerd artikel retourneren?
Onze gepersonaliseerde artikelen worden speciaal volgens jouw keuzes en aangeleverde ontwerp gemaakt. Hierdoor gelden hiervoor andere retourvoorwaarden dan voor standaardproducten. Bekijk onze retourvoorwaarden voor alle informatie voordat je bestelt.
Wat als ik de verkeerde maat heb besteld?
Controleer voor het bestellen altijd de maattabel op de productpagina. Omdat een gepersonaliseerd item speciaal voor jou wordt gemaakt, kunnen we een verkeerd gekozen maat niet zomaar omruilen. Twijfel je over de maat? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op.
Wat als er iets mis is met mijn bestelling?
Dat lossen we natuurlijk graag met je op. Ontvang je een verkeerd of beschadigd artikel, of is er iets anders niet zoals het hoort? Neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Een foto van het probleem helpt ons om je zo snel mogelijk verder te helpen.
Mijn geüploade ontwerp blijkt niet geschikt. Wat gebeurt er dan?
Als we tijdens de voorbereiding zien dat je ontwerp niet mooi of technisch goed uitvoerbaar is, nemen we contact met je op. We starten niet zomaar met een uitvoering waarvan we verwachten dat het resultaat niet goed wordt.